دانلود کتاب زبان اصلی Chatbots bei der Reiseplanung. Wie Nutzer Leistung, Risiko und Vertrauenswürdigkeit wahrnehmen

[ad_1]

بیشتر و بیشتر مشتریان ترجیح می دهند از طریق ویژگی گپ به جای فرم یا خط تلفن با یک شرکت تماس بگیرند. بسیاری از شرکت ها این موضوع را تشخیص داده اند و از گپ به عنوان کانال جدیدی برای برقراری ارتباط ، خدمات و فروش استفاده می کنند. از آنجا که امروزه مشتریان دیگر فقط از خدمات صحیح و بی موقع سریع انتظار ندارند ، چت ها فقط به صورت دستی مدیریت نمی شوند. ربات های چت راه حل هستند. Chatbot یک برنامه نرم افزاری است که می تواند به صورت خودکار و به زبان طبیعی با مشتریان ارتباط برقرار کند. همانطور که کریستینا فون در بانک در انتشار خود اشاره کرده ، صنعت جهانگردی نیز به این روند دیجیتالی علاقه مند است. اولین شرکت های مسافرتی قبلاً از چت ربات ها به عنوان مشاور سفر مجازی استفاده کرده اند. کاربر می تواند به جای تحقیق در مورد اطلاعات مربوط به محل اقامت ، پرواز یا شاخص در یک وب سایت مسافرتی ، به سرعت و به راحتی از طریق پنجره چت س questionsالات chatbot را درباره آن بپرسد. کریستینا فون در بانک در مطالعه تجربی خود ، پذیرش ربات های چت در جهانگردی را تحلیل می کند و توضیح می دهد که انتظارات مصرف کنندگان از ربات های چت چیست. کاربران چگونه عملکرد و قابلیت اطمینان یک چت بات برای مشاوران سفر را درک می کنند؟ هنگام برنامه ریزی سفرها به کمک چت بات ، چه خطرات را می بینید؟ و سن ، جنسیت و تجربه قبلی chatbot چه تاثیری در قصد استفاده از chatbot در آینده دارد؟ از مطالب: – پذیرش ربات های چت در جهانگردی. – هوش مصنوعی – بازار گردشگری ؛ – برنامه ریزی سفر – دیجیتالی شدن – تحول دیجیتال ؛ – روند دیجیتال ؛ – نوآوری های تکنولوژیکی ؛ – پشتیبانی از مشتری ؛ – Chatbots در خدمات مشتری. – آنجا؛ – UTAUT ؛ – هدف ؛ – قصد رفتاری ؛ – ریسک در نظر گرفته شده؛ – اعتماد – قابلیت اطمینان درک شده ؛ – ابزار درک شده – مدت زمان اجرا ؛ – رفتار مصرف کننده؛ – فرضیه ها – ساخت و سازها ؛ – عملیاتی سازی – تحلیل رگرسیون چندگانه ؛ – تحلیل عاملی تأییدی – چت بات ها در صنعت گردشگری.

[ad_2]

دانلود پی دی اف کتاب Chatbots bei der Reiseplanung. Wie Nutzer Leistung, Risiko und Vertrauenswürdigkeit wahrnehmen